Ticaret Bakanlığı, e-ticaret sektöründe denetimlerini artırarak tüketici haklarını ihlal eden 67 firmaya toplamda 93 milyon TL para cezası uyguladı.
Ticaret Bakanlığı, artan dijital alışveriş şikayetleri üzerine e-ticaret firmalarına yönelik geniş çaplı bir denetim süreci başlattı. Yapılan incelemelerde 67 firmaya toplam 93 milyon TL idari para cezası kesilirken, tüketicilerin haklarını ihlal eden uygulamalara karşı yasal müdahalelerin hız kesmeden süreceği açıklandı.
Denetimler Sıkılaştı, 67 Firmaya Rekor Ceza
Ticaret Bakanlığı, çevrimiçi alışverişte yaşanan tüketici mağduriyetlerini ortadan kaldırmak amacıyla son 6 ayda gerçekleştirdiği denetimlerde 67 e-ticaret firmasına toplam 93 milyon TL tutarında idari para cezası uyguladı. Bakanlıktan yapılan açıklamada, “Tüketici alışkanlıklarının dijital platformlara kaymasıyla birlikte yasal düzenlemelerimizi hızla hayata geçirdik” ifadeleri kullanıldı.
Cayma Hakkı ve Bedel İadesi İhlalleri Göz Ardı Edilmedi
Bakanlık, tüketicinin temel haklarından biri olan cayma hakkına yönelik yapılan ihlallerin yoğunlaştığını belirterek, en sık karşılaşılan sorunun bedel iadesinin yapılmaması veya yasal süresinde gerçekleştirilmemesi olduğunu duyurdu. Sipariş edilen ürünlerin teslim edilmemesi, tek taraflı iptaller ve stok yetersizliği gibi bahanelerle mağdur edilen tüketiciler için kapsamlı yasal önlemler hayata geçirildi.
2024 Yılında Başlayan Soruşturmalar Cezayla Sonuçlandı
Ticaret Bakanlığı, 2024 Ekim ayında başlattığı kapsamlı denetimler sonucunda 18 firmaya 40,3 milyon TL idari para cezası verdi. Söz konusu firmalar, tüketicilere yönelik cayma hakkını ihlal eden ve bedel iadelerini gerçekleştirmeyen uygulamaları nedeniyle cezalandırıldı. Bu adım, sektör genelinde dikkat çeken bir yaptırım dalgasının önünü açtı.
2025 Yılının İlk Çeyreğinde 49 Firmaya Daha Ceza Geldi
2025’in ilk üç ayında gerçekleştirilen denetimlerde ise 49 farklı firmaya toplam 53,4 milyon TL ceza kesildiği açıklandı. Bu süreçte özellikle mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında yapılan şikâyetler dikkate alındı. Tüketicilerin indirimli ürün fırsatlarını kaybetmeleri, sözleşmelerin tek taraflı iptal edilmesi ve teslimatların gecikmesi gibi sorunlar detaylı olarak incelendi.
Bakanlık: “Tüketici Hakları Kırmızı Çizgimiz”
Ticaret Bakanlığı, konuyla ilgili yaptığı açıklamada, “Tüketici hakları bizim için kırmızı çizgidir. E-ticarette adil rekabet ortamını korumak ve vatandaşlarımızı mağdur etmemek için 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde etkin denetimlerimize devam edeceğiz” dedi. Bakanlık ayrıca, halen 19 firma hakkında denetimlerin sürdüğünü de duyurdu.
Dijital Alışverişte Yeni Dönem: Sıkı Takip ve Sürekli Denetim
Bakanlık, tüketici şikâyetlerinin yoğunlaştığı alanlarda resen veya bireysel başvurular doğrultusunda incelemeler yürütmeye devam edecek. Dijitalleşen alışveriş dünyasında, güvenli alışverişin sağlanması ve haksız uygulamaların önüne geçilmesi için e-ticaret firmalarının yükümlülüklerini tam olarak yerine getirmeleri beklenecek.
Ekonomi gündemini takip etmek için hemen tıklayınız!
