Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu tarafından hayata geçirilen yeni düzenleme ile sabit internette operatör değişikliği 1 Haziran’dan itibaren e-Devlet kapısına taşınıyor. Eski operatörlerin aboneleri vazgeçirme girişimlerini engelleyen ve süreci tamamen dijitalleştiren bu yeni sistem, internet kullanıcılarına hem hız hem de güvenlik vaat ediyor.

Türkiye’de sabit internet kullanıcıları için teknolojik bir dönüşümün kapıları aralanıyor. Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), sabit internet hizmetlerinde operatör değiştirme sürecini baştan aşağı yeniledi. Yeni düzenlemeyle birlikte, abonelerin operatör değiştirme işlemleri artık çok daha hızlı, şeffaf ve güvenli bir şekilde e-Devlet üzerinden yürütülecek. Bu hamleyle, sektördeki keyfi uygulamaların sona erdirilmesi ve tüketici haklarının dijital ortamda korunması hedefleniyor.

Operatör değişikliği süreci e-Devlet üzerinden nasıl ilerleyecek

Yeni sistemin en dikkat çekici noktası, sürecin tamamen dijital ortama taşınması ve işletmecilere doğrudan yükümlülükler getirmesi oluyor. Taslağa göre, bir abone operatörünü değiştirmek istediğinde yeni sağlayıcısına başvurusunu yapacak. Bu talebin ardından aboneye bir kısa mesaj gönderilecek ve e-Devlet üzerinden kimlik doğrulaması yapılması istenecek. Onay işleminin e-Devlet kapısı üzerinden gerçekleştirilmesiyle birlikte, geçmişte sıkça karşılaşılan sahte başvuruların ve abonenin haberi olmadan yapılan izinsiz geçişlerin de tamamen önüne geçilmiş olacak.

Eski operatörlerin ikna aramaları tarihe mi karışıyor

Düzenlemenin aboneleri en çok memnun edecek maddelerinden biri, eski hizmet sağlayıcının müdahale yetkisinin kısıtlanması oldu. Mevcut sistemde aboneler ayrılma kararı aldığında, eski operatörler tarafından sürekli aranarak vazgeçirme girişimlerine maruz kalabiliyordu. Yeni dönemde, abonenin talebi e-Devlet üzerinden onaylandığı andan itibaren eski operatörün aboneyle iletişime geçerek süreci sabote etmesi veya vazgeçirme tekliflerinde bulunması engellenecek. Süreç, doğrudan yeni operatör ve dijital sistemler üzerinden sonuçlandırılacak.

İnternet sağlayıcı değiştirme işlemlerinde hangi kısıtlamalar ve süreler uygulanacak

Sistemin suistimal edilmemesi adına bazı önemli sınırlamalar da getirildi. Buna göre, son 30 gün içerisinde operatör değişikliği yapmış olan bir abone, bu süre dolmadan yeniden bir başvuru gerçekleştiremeyecek. Ayrıca aboneler, bir takvim yılı içerisinde en fazla dört kez operatör değiştirme hakkına sahip olacak. İşlemlerin hızlanması için kesin süreler de ilk kez bu kadar net belirlendi. Eski operatör, kendisine ulaşan başvuruyu en geç 48 saat içinde onaylamak ya da haklı bir gerekçesi varsa reddetmek zorunda kalacak. Yeni operatör ise 7 gün içinde son onayı vererek süreci noktalamakla yükümlü olacak. Eğer başvurular 7 iş günü içinde sisteme girilmezse, talep otomatik olarak iptal sayılacak.

İnternet kesintisi yaşanacak mı ve uygulama ne zaman başlıyor

Abonelerin en büyük endişelerinden biri olan geçiş sürecindeki internet kesintileri de bu düzenlemeyle çözüme kavuşuyor. Yeni sistem, internet sağlayıcı değiştirirken hizmetin aksamaması üzerine kurgulandı. Bu sayede kullanıcılar, eski abonelikleri sonlanmadan yeni hizmetlerini aktif hale getirebilecek. Sabit internette bu devrim niteliğindeki değişikliğin 1 Haziran itibarıyla yürürlüğe girmesi ve tüm operatörler için zorunlu hale gelmesi planlanıyor.