Kilis 112 Acil Çağrı Merkezi’ne gelen akılalmaz telefonlar hem şaşkınlık yarattı hem de hayati risklerin nasıl hiçe sayıldığını bir kez daha gözler önüne serdi. Takma dişini kaybedenden rüya tabiri isteyene kadar binlerce gereksiz çağrı gerçek vakalara müdahaleyi geciktirirken, bu sorumsuzluğun faturası ise oldukça ağır oldu.

Hayati tehlike anlarında saniyelerin bile kritik önem taşıdığı 112 Acil Çağrı Merkezi, son dönemde gelen trajikomik ihbarlarla mücadele ediyor. 7 gün 24 saat esasıyla görev yürüten merkez çalışanları, gerçek vakalara yetişmeye çalışırken bir yandan da hattı amacı dışında kullanan kişileri ikna etmekle vakit kaybediyor. Kilis 112 Acil Çağrı Merkezi verilerine göre, geçtiğimiz yıl içerisinde merkeze toplam 1 milyon 600 bin çağrı ulaştı. Ancak bu devasa rakamın içindeki asıl çarpıcı gerçek, aramaların niteliğinde gizli.

Gelen çağrıların yüzde 85’i asılsız ve gereksiz

Merkeze ulaşan toplam 1 milyon 600 bin çağrının sadece yüzde 15’i gerçek bir vakayı kapsarken, geri kalan yüzde 85’lik dilimin tamamen asılsız ve gereksiz aramalardan oluştuğu belirlendi. Bu istatistik, hayati bir durumda yardım bekleyenlerin, hattı meşgul eden ilgisiz kişiler yüzünden tehlikeye atıldığını net bir şekilde gösteriyor. Asılsız ihbarlar nedeniyle ambulans, polis veya itfaiyenin olay yerine ulaşma süresinin uzaması, telafisi mümkün olmayan sonuçlara yol açabiliyor.

Takma dişini soran da var rüyasını anlatan da

Kilis 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Şakir Yüztaş, hattın ne kadar absürt taleplerle meşgul edildiğini çarpıcı örneklerle anlattı. Vatandaşların acil durum hattını kişisel bir danışma merkezi gibi gördüğünü belirten Yüztaş, karşılaştıkları durumları şu sözlerle özetledi: “Merkezimize sadece acil ihbarlar değil, maalesef hattın amacı dışında yapılan aramalar da geliyor. ‘Kedimin psikolojisi bozuldu, bana psikolojik destek sağlar mısınız.’, ‘Takma dişlerim kayboldu bununla ilgili polis istiyorum’, ‘Dün gece gördüğüm rüyayı yorumlar mısınız?’, ‘Telefonum kapandı, benim için telefoncuyu arar mısınız?’ diye arayanlar var.”

Gereksiz aramanın bedeli 18 bin lirayı aşıyor

Hattı meşgul ederek başkasının yaşam hakkını tehlikeye atanlara karşı yasal yaptırımlar da kararlılıkla uygulanıyor. Şakir Yüztaş, asılsız ihbarda bulunan kişilere 18 bin 823 lira idari para cezasının uygulandığı bilgisini verdi. Bu cezaların caydırıcı olması hedeflenirken, toplumun bu konuda daha duyarlı olması gerektiği vurgulanıyor. Her saniyenin bir can anlamına geldiğini hatırlatan Yüztaş, vatandaşlara şu önemli çağrıda bulundu: “Bir saniye bile bir can demektir bizim için. Bu nedenden dolayı lütfen gereksiz aramalar yapmayalım.”