Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı tarafından hayata geçirilen İşitme Engelliler Engelsiz İletişim Merkezi (AİLEM), bugüne kadar yüz binlerce çağrıya verdiği tercüme desteğiyle sosyal hayattaki tüm engelleri ortadan kaldırmaya devam ediyor. Bakan Mahinur Özdemir Göktaş, dijital dönüşüm hamlesiyle ulaşılan bu devasa rakamın detaylarını ve projenin geleceğini açıkladı.

Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanı Mahinur Özdemir Göktaş, işitme engelli vatandaşların iletişim ihtiyaçlarını karşılamak amacıyla hayata geçirdikleri İşitme Engelliler Engelsiz İletişim Merkezi (AİLEM) aracılığıyla bugüne kadar 268 bin 719 çağrıya tercüme desteği sağlandığını söyledi. Bakan Göktaş yaptığı açıklamada, yüzde yüz erişilebilirlik hedefiyle engelli bireylerin hizmetlere ulaşımını kolaylaştıracak dijital dönüşüm çalışmalarına hız verdiklerini belirtti. İşitme engelli bireylerin iletişim engellerini kaldırmak için projeler yürüttüklerini aktaran Göktaş, AİLEM uygulamasının bu alanda önemli bir rol üstlendiğini vurguladı.

Dijital Dönüşümle Gelen Engelsiz İletişim

Vatandaşların kamuda, özel sektörde ve sosyal hayatlarında iletişim ihtiyaçlarını karşılayabilmek için kurdukları AİLEM’in, Türk işaret dilini kullanan vatandaşlar için ortak bir iletişim noktası haline geldiğini ifade eden Bakan Göktaş, konuya dair çarpıcı verileri paylaştı. Sistemin aktif kullanım oranlarına ve hizmet çeşitliliğine dikkat çeken Göktaş, merkezin ulaştığı noktayı şu sözlerle özetledi:

“İşitme Engelliler Engelsiz İletişim Merkezi bugün 51 bin 932 kullanıcı tarafından aktif olarak kullanılıyor. Alışverişten aile içi iletişime, öğretmen-veli görüşmesinden hasta-doktor iletişimine kadar birçok konuda günde ortalama 150 çağrıya çeviri hizmeti sağlıyoruz. 3 yıldır hizmet veren merkezimizde bugüne kadar Türk İşaret Dili çevirmenlerimiz tarafından 268 bin 719 çağrıya çeviri desteği sağlandı. İletişim merkezimize hem bakanlığımızın internet sitesi hem de mobil uygulama üzerinden erişilebiliyor.”

Sahadaki Tercüman Desteği Genişliyor

Göktaş, AİLEM uygulamasının sunduğu dijital çözümlerin dışında ayrıca bakanlığın merkez ve taşra teşkilatlarında da aktif hizmet verildiğini hatırlatarak, şu an 53 ilde toplam 75 Türk işaret dili tercümanıyla sahada olduklarını aktardı. Resmi kurumlardan bankalara kadar pek çok alanda işitme engelli bireylerin yanında olduklarını belirten Bakan Göktaş, saha çalışmalarının ulaştığı boyutu şu ifadelerle dile getirdi:

“Tercümanlarımız son 5 yılda tapu, belediye, valilik, noter, banka ve sağlık gibi alanlarda işitme engelli vatandaşlarımıza yaklaşık 10 bin 473 defa çeviri hizmeti sağladı. ‘AİLEM’ ve saha çalışmalarımızla, Türk işaret dili kullanan tüm vatandaşlarımızın önündeki engelleri kaldırmayı hedefliyoruz.”

Bu kapsamlı hizmet ağı sayesinde işitme engelli bireyler, günlük hayatın her aşamasında karşılaştıkları iletişim bariyerlerini aşabiliyor. Bakanlık, önümüzdeki süreçte bu hizmetlerin kapsamını daha da genişletmeyi ve dijital altyapıyı güçlendirerek daha fazla vatandaşa kesintisiz destek sunmayı planlıyor.