Türkiye’nin en büyük bankalarından biri olan Akbank’ta sabah saatlerinden itibaren yaşanan erişim sorunu binlerce kullanıcıyı mağdur etti. Akbank Mobil uygulamasına girmeye çalışan vatandaşlar çeşitli hata mesajları ile karşılaşırken, Akbank çöktü mü ve sistemler ne zaman düzelecek soruları sosyal medyanın ve arama motorlarının gündemine yerleşti.

Türkiye’nin en büyük özel sermayeli ticaret bankaları arasında yer alan Akbank’a sabah saatlerinden itibaren erişim sorunları yaşanıyor. Bankanın mobil uygulaması üzerinden finansal işlemlerini gerçekleştirmek isteyen kullanıcılar, uygulamaya giriş yapmaya çalışırken beklenmedik hatalarla karşılaştığını bildirmeye başladı. Bankacılık işlemlerini gerçekleştiremeyen vatandaşlar, sorunun genel bir arıza olup olmadığını merak ediyor.

Akbank Mobil giriş sorunu neden kaynaklanıyor

Sabah saatlerinden itibaren uygulamaya giriş yapmaya çalışırken alınan hata raporları sonrasında kullanıcılar dijital platformlarda şikayetlerini dile getirdi. Kullanıcı raporlarını anlık olarak takip eden Downdetector verilerine göre, Akbank sistemlerinde hata raporları hızla artış gösterdi. Kullanıcılar özellikle ana sayfanın yüklenememesi ve giriş ekranında takılma gibi sorunlar yaşadıklarını ifade ediyor.

Güncel verilere bakıldığında, 16 Nisan Perşembe günü saat 09.06 itibarıyla Akbank Mobil’e erişimde yaşanan aksaklıkların zirve noktasına ulaştığı gözlemlendi. Dijital bankacılık kanallarını kullanan binlerce kişi, işlemlerini tamamlayamadığı için bankadan gelecek resmi bilgilendirmeye kilitlendi.

Akbank tarafından yapılan resmi açıklama nedir

Müşterilerin yaşadığı erişim problemleri ve artan şikayetlerin ardından banka kanadından konuya ilişkin ilk resmi bilgilendirme paylaşıldı. Banka, yaşanan durumun teknik bir aksaklıktan kaynaklandığını doğrulayarak ekiplerin müdahale ettiğini belirtti.

Akbank tarafından konuyla ilgili yapılan açıklama tam olarak şu şekildedir: “Sistemlerimizde geçici süreyle teknik bir aksaklık yaşanmaktadır. Konu ile ilgili ekiplerimiz çalışmalarını aralıksız sürdürüyor. En kısa zamanda işlemlerin kesintisiz gerçekleşmesini sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz.”

Banka yönetimi, sistemlerin ne zaman tamamen normale döneceği konusunda henüz kesin bir saat paylaşmadı. Ancak ekiplerin sorunu gidermek adına çalışmalarını sürdürdüğü ve hizmetin en kısa sürede tekrar kesintisiz hale getirileceği vurgulandı. Akbank müşterileri şu an için mobil şube dışındaki alternatif kanalları kontrol etmeye veya sistemin yeniden aktif olmasını beklemeye devam ediyor.