Türkiye’nin dev bankalarından Akbank’ta sabahın erken saatlerinden itibaren yaşanan ve kullanıcıların işlem yapmasını engelleyen teknik aksaklık sona erdi. Downdetector üzerinden gelen binlerce raporun ardından banka yönetimi sessizliğini bozarak sistemlerin normale döndüğünü ve şubelerin çalışma saatlerinde düzenlemeye gidildiğini duyurdu.

Türkiye’nin en köklü özel sermayeli bankaları arasında yer alan Akbank’ın dijital kanallarında bugün sabah saatlerinde büyük bir yoğunluk ve erişim problemi yaşandı. Sabahın ilk ışıklarıyla birlikte mobil uygulamaya ve internet bankacılığına giriş yapmak isteyen binlerce kullanıcı, ana sayfanın yüklenememesi ve giriş hataları gibi can sıkıcı sorunlarla karşılaştı. Özellikle sabah saatlerinde işlem yapmak zorunda olan vatandaşlar, sistemlerin ne zaman düzeleceğini merakla beklemeye başladı.

Akbank mobil neden çöktü ve kullanıcılardan hangi raporlar geldi

Kullanıcıların dijital dünyadaki nabzını tutan Downdetector verilerine göre, 16 Nisan Perşembe günü saat 09.06 itibarıyla Akbank sistemlerine yönelik hata raporlarında ciddi bir artış gözlemlendi. Vatandaşlar özellikle para transferi, kredi kartı borç ödeme ve döviz işlemleri gibi acil bankacılık faaliyetlerini gerçekleştiremedikleri için mağduriyet yaşadı. Yaşanan bu süreçte bankanın ana sayfası yüklenmezken, mobil uygulama üzerinden giriş yapmaya çalışanlar sistem hatalarıyla karşı karşıya kaldı.

Akbank erişim sorunu giderildi mi ve bankadan hangi resmi açıklama geldi

Öğle saatlerine doğru teknik ekiplerin yoğun çalışmaları sonucunda sistemlerdeki aksaklık büyük ölçüde giderildi. Akbank, yaşanan bu teknik krizin ardından resmi kanalları aracılığıyla bir bilgilendirme metni yayımlayarak kullanıcıların içini rahatlattı. Banka, teknik sorunun çözüldüğünü ve tüm kanalların yeniden aktif hale getirildiğini belirterek şu ifadeleri kullandı:

“Değerli Müşterilerimiz, sistemlerimizdeki geçici aksaklık giderilmiştir. İşlemlerinizi tümkanallarımız üzerinden gerçekleştirmeye devam edebilirsiniz. Şubelerimiz öğle arasında hizmet verecektir. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış ve sabır için teşekkür ederiz.”

Yaşanan kesinti nedeniyle sabah saatlerinde işlemlerini gerçekleştiremeyen müşteriler için banka şubelerinin öğle arasında da hizmet vereceği açıklandı. Şu an itibarıyla hem mobil uygulama hem de internet bankacılığı üzerinden tüm bankacılık faaliyetleri sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilebiliyor.