İçişleri Bakanlığı tarafından tamamen yerli imkanlarla geliştirilen “Hayat 112 Acil” mobil ihbar uygulaması, hizmete girdiği ilk hafta içinde yarım milyona yakın indirme sayısına ulaşarak dijital ihbar çağını resmen başlattı. Sesli aramaların ötesine geçerek fotoğraf ve video paylaşımına imkan tanıyan bu yeni nesil sistem, acil durum yönetimini tamamen akıllı bir platforma dönüştürüyor.

Bir haftada yarım milyon cep telefonuna girdi

Acil ihbar hatlarının tek bir numarada birleştirilmesinin ardından, dijital dünyaya yönelik atılan adımlar çerçevesinde 112 sistemi yeni bir boyuta taşındı. İçişleri Bakanlığı tarafından paylaşılan verilere göre, 21 Mayıs tarihinde duyurulan yeni nesil dilekçe portalı “HAYAT 112 Acil” mobil ihbar uygulaması, yalnızca 7 gün içerisinde adeta vatandaşların akınına uğradı. Uygulama, IOS platformunda 170 bin, Android platformunda ise 250 bin kez indirilerek toplamda 400 bin barajını hızla aştı ve neredeyse yarım milyon kişinin cebine girdi.

Bu yenilikçi adım sayesinde 112, sadece klasik bir sesli telefon hattı olmaktan çıkarılarak fotoğraf ve video paylaşılabilen multimedya tabanlı akıllı bir platform haline geldi. Tüm mobil uygulamaların tek bir çatı altında birleştirilmesiyle büyük bir dijital bütünlük sağlandı.

Dijital dilekçe dönemi ve en çok ihbar yapılan şehirler

e-Devlet bilgileriyle kolayca giriş yapılabilen uygulamada, vatandaşlar “İlk Yardım İhbarı” seçeneğini kullanarak tek bir tuşla fotoğraf veya 10 saniyelik video ekleyebiliyor. Olayın yaşandığı adres bilgisinin de sisteme otomatik olarak eklenmesiyle ihbarlar anında emniyet güçlerine ulaştırılıyor ve güvenlik ekipleri hızla olay yerine sevk ediliyor. İhbarlar doğrudan e-Devlet üzerinden gerçekleştirildiği için resmi birer dijital dilekçe niteliği taşıyor.

Uygulamanın aktif hale gelmesiyle birlikte en çok ihbarın gittiği birim emniyet teşkilatı oldu. Emniyeti sırasıyla AFAD, Jandarma, İtfaiye, Orman Yangını İhbarı ve Sahil Güvenlik birimleri takip etti. En fazla ihbarın yapıldığı şehirlerin başında megakent İstanbul yer alırken, İstanbul’u sırasıyla Ankara, Adana, Bursa, Diyarbakır, Konya ve Kahramanmaraş izledi. AFAD birimine gelen ihbarların büyük çoğunluğu deprem bölgesi ve deprem geçmişi olan şehirlerden ulaşırken, Sahil Güvenlik birimine ise beklendiği üzere kıyı şeridindeki illerden yoğun ihbar akışı sağlandı.

Sokak hayvanları için kırmızı kodlu takip sistemi

Yeni dijital portal, sokak hayvanlarının korunması ve takibi konusunda da önemli bir görev üstleniyor. Uygulamanın hayata geçirilmesinden sonraki ilk 7 gün içinde, sahipsiz sokak hayvanlarının toplatılmasına yönelik 400’ün üzerinde ihbar kayda geçti. Bu ihbarlar, 112 birimleri tarafından anında ilgili yerel yönetimlere sevk edildi.

Sistemde belediyelerin sorumluluğunu artıracak kritik bir oto-kontrol mekanizması da bulunuyor. Sahipsiz sokak hayvanlarının toplanmaması durumunda, ilgili ihbarlar birkaç gün içinde HAYAT 112 Acil uygulaması merkezine ‘Kırmızı kodla müdahale edilmedi’ uyarısı olarak düşecek. Yerel yönetimler gerekli müdahaleyi gerçekleştirip durumu bildirene kadar bu kırmızı kod uyarısı sistemde aktif olarak kalmaya devam edecek.

İsteyenler için kimlik gizleme opsiyonu ve geleneksel hat koruması

Uygulama kapsamında ihbar yapan vatandaşların kişisel verilerinin korunması en üst düzeyde tutuluyor. İhbarda bulunan kişilerin kimlik ve kişisel bilgileri, KVKK mevzuatına uygun şekilde tamamen gizli tutuluyor ve asla üçüncü kişilerle paylaşılmıyor. Vatandaşlar, uygulama içindeki ‘ihbarımı gizli tut’ seçeneğini kullanarak gizlilik modunu aktif hale getirebiliyor ve suçla mücadeleye güven içinde destek verebiliyor.

Dijital menülerle vakit kaybetmek istemeyen veya panik anında ne yapacağını bilemeyen vatandaşlar için geleneksel sesli çağrı sistemi de korunmaya devam ediyor. Bu durumdaki kullanıcılar, ekrandaki ‘112 Acil’ butonuna dokunarak doğrudan merkeze sesli olarak bağlanabiliyor.

Yollardaki radarlar ve afet anında hayat kurtaran otomatik mesajlar

Portal, sürücüler ve seyahat edecek vatandaşlar için de şeffaf bir yol rehberi sunuyor. Vatandaşlar seyahat edecekleri güzergah üzerindeki EDS noktalarını, sabit radarları ve hız koridorlarını telefon ekranlarından görebilecek. Güvenlik gerekçesiyle arama ve çevirme noktalarının tam koordinatları paylaşılmayacak ancak yol boyunca toplam kaç adet trafik kontrol noktasından geçileceği bilgisi kullanıcılara sunulacak. Ayrıca kullanıcılar, seçecekleri 5 il ve 5 ilçe için deprem, sel ve aşırı yağış gibi afet uyarılarını anlık bildirim olarak alabilecek.

Doğal afet anlarında hayat kurtaracak bir diğer özellik ise yakın takip sistemi oldu. Vatandaşlar merak ettikleri yakınlarını uygulama üzerinden takip edebilecek. 5 ve üzeri şiddette bir deprem yaşandığında, sarsıntının merkez üssüne 100 kilometre yarıçapındaki tüm vatandaşlara otomatik olarak ‘İyi misin’ mesajı gönderilecek. Vatandaşın yanıtıyla eş zamanlı olarak, sistemde kayıtlı olan 5 yakınına otomatik olarak ‘Merak etmeyin o güvende’ mesajı iletilecek. Bu sayede afet anlarında iletişim hatlarında yaşanan aşırı yoğunluğun da önüne geçilmesi hedefleniyor.

İçişleri Bakanlığı mühendislerinin imzasını taşıyan bu yüzde yüz yerli mobil uygulama, hiçbir dış destek alınmadan tamamen milli imkanlarla geliştirildi. Halihazırda İngilizce dil desteği de sunan uygulamaya, yakın zamanda yeni yabancı dillerin de eklenmesi planlanıyor.